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Ce sont des voleurs

brigitte
Posté le 28/01/11 à 14h25 
j'ai commandé un article le 16 décembre et aujourd'hi le 28 janvier je ne l'ai toujours pas reçu , ils veulent rien faire.
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Julie
(Administrateur)
Posté le 28/01/11 à 14h45 
Bonjour,

Nous vous avons envoyé plusieurs fois un mail (à 6 reprises il me semble),  vous refusez de coopérer.
Dans ce cas précis, effectivement, si vous ne collaborez pas , nous ne pourrons rien faire.

Je reste à votre disposition,

Julie du Service Client
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Capt. Jack
(Administrateur)
Posté le 28/01/11 à 15h16 
Bonjour Brigitte,

Nous avons envoyé votre produit depuis plusieurs semaines. Vous avez contacté notre service client car à ce jour vous n’aviez toujours pas reçu votre lot. Dans ce type de cas, nous demandons une lettre manuscrite d’attestation sur l’honneur indiquant que vous n’avez jamais reçu le produit. Cette lettre permet à notre service d’engager des procédures de recherche au niveau des services de « La Poste ». Après de nombreux mails vous expliquant la raison de cette procédure, vous refusez toujours de nous envoyer cette lettre !

Si vous ne souhaitez pas collaborer pour que nous puissions entreprendre des démarches dans ce sens, comprenez que nous ne pouvons rien faire pour vous et que notre service client ne peut être responsable de cette situation.

Bien cordialement,
Capitaine Jack
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